Política de envío

En Lyviol, nos esforzamos por procesar todos los pedidos lo más rápido posible para garantizar que reciba sus productos sin retrasos innecesarios. Nuestro objetivo es ofrecer opciones de envío confiables sin importar dónde viva. Todos los días, realizamos entregas a clientes de todo el mundo manteniendo el más alto nivel de servicio y capacidad de respuesta.

Procesamiento de pedidos y hora límite

Nuestro periodo de procesamiento suele ser de 1 a 2 días hábiles, durante los cuales llevamos a cabo controles de garantía de calidad y embalaje para asegurar que cada artículo esté preparado para el envío con cuidado.

Hora límite para pedidos:
Los pedidos realizados antes de las 6:00 p. m. hora de Hong Kong (HKT) comenzarán a procesarse el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez preparado, su pedido será entregado a nuestros socios de envío de confianza.

Costos de envío

Ofrecemos tarifas de envío sencillas y transparentes:

Pedidos inferiores a 69 USD: tarifa de envío de 5.99 $
Pedidos de 69 USD o más: envío GRATIS

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el valor de su pedido y el destino de entrega.

También realizamos promociones y descuentos exclusivos durante todo el año, así que manténgase conectado para recibir ofertas especiales.

¿Dónde está mi número de seguimiento?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido sea enviado. Las actualizaciones de seguimiento suelen estar disponibles dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores al envío.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su número de seguimiento y los detalles del mismo.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctenos o deje un mensaje a través del chat en línea.

Tiempos de envío estimados

Los tiempos de tránsito estimados a continuación se aplican después del procesamiento del pedido y no incluyen el periodo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles.

Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación:

EE. UU.: 6–12 días hábiles
Reino Unido: 4–8 días hábiles
Australia: 6–10 días hábiles
Canadá: 6–10 días hábiles
Europa: 5–10 días hábiles
Otros países: 8–15 días hábiles

En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 3 semanas debido a retrasos en la aduana, días festivos, condiciones climáticas o de la empresa de transporte.

Envíos durante días festivos

Durante las temporadas altas de vacaciones, particularmente durante noviembre y diciembre, los tiempos de envío pueden ser ligeramente más largos de lo habitual debido al aumento de la demanda y a los retrasos de las empresas de transporte.

Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos periodos.