Preguntas frecuentes: respuestas claras a dudas habituales
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles, incluyendo el tiempo de procesamiento. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las condiciones de la empresa de transporte. Dependiendo de su ubicación, es posible que reciba su artículo mucho antes.
- ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por supuesto. Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Asegúrese de que el artículo cumpla con nuestros requisitos de elegibilidad para devoluciones. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.
- ¿Cómo puedo asegurarme de que me quede bien?
Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada para ayudarle a encontrar su ajuste perfecto. Siempre recomendamos comparar la tabla con una prenda similar que ya tenga.
Si se encuentra entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad. ¿Todavía no está seguro? ¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle a elegir la talla correcta!
- ¿Cómo puedo contactar con ustedes si tengo más preguntas?
Puede enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, enviarnos un correo electrónico a [support@lyviol.com] o enviarnos un mensaje directo por Instagram o Facebook; generalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
- ¿Cómo puedo utilizar un código de descuento?
Para utilizar un código de descuento, simplemente introdúzcalo en el campo designado en el carrito de compras y haga clic en "Aplicar". El descuento se deducirá automáticamente de su total.